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0120-173-365、24小时服务。咨询请通过电子邮件，或是拨打免费电话。
1．什么是外汇？
答：外汇（Foreign Exchange）即国外汇兑。从动态上讲是指将一种货币兑换成另一种货币，并在国际间流通用以清算因国际经济往来而产生的债权债务。从静态上讲外汇是进行国际清算的手段和工具，如外国货币，以外币计价的各种证券。
2．什么是外汇汇率？
答：外汇汇率是指一国的货币单位用另一国的货币单位表示的价格，是两种不同货币的比价，表明一种货币折算成另一种货币的比率。外汇汇率由2组数值表示。例如:100.00-100.03 左侧的数值是Bid(卖价)，右侧的数值是Ask（买价）。顾客做买单时适用于Ask（买价），做卖单时适用于Bid（卖价）。
3．能保证预付资金的安全吗？
答：客户的预付资金存入公司的株式会社三井住友银行神田站前支店及株式会社东京スター银行的客户预付资金的专用账户，与公司的固有资产完全严格分离保管，预付资金的一部分预存在对方外汇交易中介商的银行账号中。
4．有哪些货币组合可以在くにやす・FX进行交易？
答：くにやす・FX现在拥有欧元/美元，美元/日元，欧元/日元，英镑/日元，新西兰元/日元，澳大利亚元/日元，瑞士法郎/日元，英镑/美元，美元/加拿大元，澳大利亚元/美元，美元/瑞士法郎，欧元/英镑，欧元/加拿大元，欧元/澳大利亚元，欧元/瑞士法郎，英镑/瑞士法郎，澳大利亚元/加拿大元，新西兰元/美元等18种货币交易组合。
5．手续费是多少？
答：无论是通过因特网还是电话进行交易，在客户新建订单成立时，本公司将按1万货币单位200日元 (往返双程)，从客户交易帐户的余额中扣除手续费。客户可以通过电话要求本公司进行新建订单、结算订单的单程操作，或是订单新建与结算的双程操作。作为电话发单的附加手续费，本公司将按1万货币单位单程100日元，在下一个营业日从客户交易帐户的余额中扣除。
6．受理下单的时间？
答：从日本时间星期一早晨七点至星期六早晨五点半（美国冬令时期间为日本时间星期六早晨六点半）可以进行交易。日本的节庆日交易可以正常进行。客户还可以利用系统上24小时的实时交易图表。

※圣诞节前后及年末年初，以上的交易时间会有小部分变更。本公司将会事先在公司主页上进行通知。

7．开设账户所必需的资料有哪些？
答：个人账户开设时，请提供本人身份确认书。法人账户开设时，请提供法人账户开设申请书和法人确认书以及交易担当者的本人身份确认书。
8．开设账户所需资金的最低限度是多少？
答：原则上，[汇利盈20]需要100万日元以上，[汇利盛100]需要10万日元以上的资金。
9．有国籍的限制吗？
答：没有。
10．可以同时持有同一货币组合的卖出仓位和买入仓位(锁仓)吗？
答：可以。
若同时持有同一货币组合的卖出仓位和买入仓位(锁仓)，将出现买卖点差损失、手续费双重负担、货币间利率点差引起贴现率差额等不利情况。因这种交易方式明显不符合经济上的合理性，本公司不作推荐。而就交易系统本身而言，客户可以通过自身判断进行该种交易。本公司的“FX-Bridge”，当客户在已持有卖出或是买入仓位的情况下，新建相反方向同一数量的仓位时，该部分仓位不需要保证金。
11．预付资金的存入及支出方法？

答：日本国内预付资金的存入
预付保证金存入公司指定的帐户
银行：三井住友银行  神田站前支店
普通帐户号：1544534
帐户名：くにやす・FX株式会社　保証金口
クニヤスエフエツクス　（カ　ホシヨウキングチ

日本国内预付资金的支出
客户想支取预付保证金的一部分或是全部时，可以直接在公司网页上填写「出金申请书」。本公司将从受理之日起的二个营业日以内，将资金汇到客户填写的「外汇保证金交易帐户开设申请书」中指定的银行帐户中。同时，客户也可以通过邮寄、传真、电话的方式办理出金手续。

12．关于金利？
答：买进高金利的货币，卖出低金利的货币，可以获得两者的金利差。相反，如果卖出高金利的货币，买进低金利的货币，则需要支付两者的金利差。
注：当日交易不会产生金利。
每周的星期三（日本时间的星期四早上）以3倍的金利计算。
关于金利，详细内容请点击
13．开设外汇保证金交易帐户时，是否需要收入印纸？
答：作为个人投资不需要。
法人开设外汇保证金交易帐户时请付贴4000日元的收入印纸，同时请盖骑缝章。
14．怎样缴纳税金？
答：每年的1月1日到12月31日中的外汇保证金交易的收益及利息收入在扣除必需经费之后超过20万日元的话，作为杂收入，成为纳税对象。杂收入和别的收入，例如工资所得等合计后确定总收入金额，在 2月16日到3月15日之间确定申报纳税。浮动损益不在纳税对象内。而且，税额在单年度内确认，保证金交易的损失和来年度的利益不可以相互抵消。详情请点击国税局主页。
15．保证金形式的外汇交易的风险及注意事项？
答：在进行外汇保证金交易时，存在汇率变化风险，利息变化风险，网络交易的风险，流动性风险等，投资者在充分理解外汇保证金交易的特点和风险的基础上，根据自己的责任和判断进行交易。
关于FX交易的风险,详细内容请点击
16．保证金形式的外汇交易的风险很高吗？
答：外汇保证金交易利用杠杆原理，是一种高风险，高收益的商品，为了追求高利润，首先要充分理解交易中的风险，在每一次交易中确立自己的投资方案，控制投资风险是很重要的。
17．くにやす・FX的交易商？
●FX Solutions, LLC
地址：1 Route 17 South, Suite260 Saddle River, NJ07458, USA
Tel：1-201-345-2210
●United Overseas Bank Limited
地址：80 Raffles Place, #05-00 UOB Plaza1, Singapore 048624
Tel：65-6533-9898
●MIG Investments SA
地址：Route des Gouttes d'Or 14, 2008 Neuchatel, Swizerland
Tel：41-32-722-1780
●Saxo Bank A/S
地址：Smakkedalen2, DK-2820 Gentofte, Denmark
Tel：45-39-77-40-00
●Forex Capital Markets, LLC
地址：Financial Square,　32 Old Slip, 10th Floor New York, NY 10005 USA
Tel：1-212-201-7301
●Capital Market Services, LLC
地址：Empire State Building, 350Fifth Avenue, Suite6400, New York, NY 10118 USA
Tel：1-212-563-2100
18．くにやす・FX有自动结算制度吗？
答：有。
在市场激烈变动时为了限定客户的损失，当客户帐户中的净值低于使用保证金时，本公司无须事先通知客户，交易系统将对客户未结算的交易单子全部进行自动结算。根据汇价状况，结算执行价格有可能大副偏离自动结算水准。损失额可能大于保证金金额。
19．「Bad Tick」（异常报价）是指什么？
答：「Bad Tick」是指外汇交易系统的个别提示价格，出现与汇市价格偏离的错误信息，而交易系统直接接受了此错误信息，进行了错误的约定处理。此时，这些实际上没有过的价格而被约定处理的交易，将被认为是无效的交易。这类无效的交易将被系统取消或纠正。客户帐户的持仓部分和保证金会被还原，请客户放心。
20. 止损订单等一定会按设定价格成立吗？
在一般的汇市行情下，原则上会按订单价格成立。但是，遇到重要经济指标的发表或当局对市场进行介入时等汇价波动激烈的时候，止损订单或反方向订单等有时不会按设定价格处理。
21. 周末收盘价和周一开盘价有差异时，设定价格在跳空价格带的订单会被怎么处理？

答：限价订单或止损单等不一定会以设定价格成立，而是会按周一公司开盘，开盘价附近的价格#进行约定处理。

# 外汇市场是由银行间以及店头之间相对交易而形成的市场，和交易所的交易不同没有始值的概念。所以称之为开盘价附近的价格

持仓的情况下，当价格剧烈变化的时候会有可能被自动强制平仓。希望客户在周末时减轻仓位，保持充足资金。
22.主要国家进入休假时期时，应注意什么？
答：主要国家的汇市休市时，由于市场参加者急剧减少，因此会给市场带来供需障碍。换而言之，买和卖都很少，交易平淡。此时很容易出现价格激烈变动的现象。在这种场合进行交易时，要尽量减少单量，维持充裕的保证金金额。
23. 何时在帐户中体现出买卖外币带来的利息收入和支付？
答：交易系统上表示的利息，在纽约市场闭市时间即美国东部标准时间17：00（美国冬令时日本时间7：00，美国夏令时日本时间6：00）根据客户持仓货币和单量被计算到保证金预金里。因此客户平仓时，保证余额的增减反映的只是交易的损益。
24. 现价订单时，一定会按订单价格执行吗？
答：一般而言，客人在传输订单信息时，如果市场价格和订单价格变化不大时，会按订单价格执行。但是，如果市场有巨大变动，市场价和订单价出现偏离的情况下，系统会显示新的（买/卖）提示。对于新的价格提示，客人可以选择「承认」或「拒绝」。
「承认」……是指「同意按新的提示价格进行交易」的意思，系统会自动执行再提示价格。
「拒绝」……是指「不想按新的提示价格进行交易」的意思。
25.设定的订单，但在「预设价格订单窗口」的画面上无法确认怎么办？
答：请确认一下「预设价格订单窗口」的交易画面是不是处于「预设价格订单窗口—所有订单」设定状态，或者点击左上角的「设置」一栏里的「重新载入默认设置」就会看到所有订单。
26. 「汇率报价窗口」或「持仓单量」等画面消失了怎么办？
答：请点一下左上角的「窗口」，就会显示各个画面的名字。先确认一下要看的画面的名字前面是否打上对号。在需要显示的画面的名字前面打上「√」就会显现所需画面。
27. 在「汇率报价窗口」里，没有要进行交易的货币组时怎么办？
答：「汇率报价窗口」上通常会显示全部18组交易货币。客户可能把它设定成了「隐藏报价」 。要解除「隐藏报价」设定，请把鼠标放到「汇率报价窗口」的桌面上点一下右键，在副桌面上找出「自定义设置」里的「设置」点一下，就可以选择货币组。在「隐藏报价」和「显示报价」中选择需要的货币组，根据选择「＞」或「＜」可以变换成隐藏或显示。
28. 不能在交易平台上注册或无法进入交易系统时怎么办？
答：主要有以下几种原因：
①用户名和密码输入错误。请确认是否使用半角文字、户头形态是否选择「真实交易」。这些都确认无误后，请重新注册。
②杀毒软件的防火墙有可能阻拦服务器向交易平台（ICTS）之间的信息传送。这时请先把杀毒软件设定成无效后再注册。如果此时可以注册的话，请检查杀毒软件的设定，将其变更为许可交易平台通信的状态。
③交易系统没有更新。虽然本公司的交易系统会自动进行定期的更新，但也有途中通信中断、更新没有完成的可能。此时，先把ICTS系统卸载后，请再重新从公司的网页下载交易软件。
④网络没有联接。点击Internet Explorer 确认是否正常。如果不正常，请联系所契约的互联网服务商。
29. 当交易系统发生故障，错失交易或结算机会，损失是否可以得到补偿？
答：不能。
首先由于无法确认损益额，而且根据契约（第27条8、9、10款），不予补偿损失额。
30.送出交易订单信息后，在画面上无法得到确认怎么办？
答：请在「持仓单量」桌面上点击鼠标的右键，点击「更新」。有时，虽然订单已被执行，由于网络的通信状况和电脑的数据处理速度的不同，会发生已被执行的交易没有立即显示在交易视窗上的情况。
31.交易画面中出现有关净值比率的「警告」窗口 ?

由于交易画面(ICTS)的「帐户信息」窗口中“净值比率”下跌到150%，请务必确认仓位持有状况，建议尽早调整交易战略。
该「警告」窗口只在交易画面(ICTS)起动的情况下才会出现。 “净值比率”计算方式如下。

［净值］　÷　［已用保证金］　＝　［净值比率］

32.锁仓状态下，浮动损益固定吗?

根据情况，即使是锁仓状态，浮动损益额仍然发生变化。

在进行美元/日元、欧元/日元等日元交叉盘货币组合的交易时，因浮动损益直接由日元产生，锁仓时该数额不发生变化。

例) 同时持有1美元 = 100日元的买进仓位10枚(1枚=1万通货单位)及1美元 = 98日元的卖出仓位10枚(1枚=1万通货单位)的情况下∶
浮动损失 = (98日元 - 100日元) × 10,000(1万通货单位) × 10 枚= △200,000日元

然而在进行欧元/美元、英镑/美元等美元的直接货币组合的交易时，浮动损益由美元产生。因本公司交易系统上的损益值均以日元换算，产生的美元的浮动损益将再次以实时的美元/日元卖出价进行计算。由此，随着美元/日元卖出价格的变动，即使是锁仓状态，浮动损益额仍然发生变化。

例) 同时持有1英镑 = 1.4700美元的买进仓位10枚(1枚=1万通货单位)及1英镑 = 1.4900美元的卖出仓位10枚(1枚=1万通货单位)的情况下∶
浮动利益 = (1.4900美元 - 1.4700美元) × 10,000(1万通货单位) × 10 枚 = 2,000美元
美元/日元的卖出价格为1美元 = 100日元时，2,000美元的浮动利益 = 200,000日元
美元/日元的卖出价格为1美元 = 98日元时，2,000美元的浮动利益 = 196,000日元(减少4,000日元)
美元/日元的卖出价格为1美元 = 102日元时，2,000美元的浮动利益 = 204,000日元(增加4,000日元)

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